Question 1

¿Cómo funciona el periodo de prueba?

Accepted Answer

El periodo de prueba tiene una duración de 14 días durante los cuales usted podrá evaluar el software sin ninguna restricción, para que pueda ver cómo se adapta a las necesidades de su negocio y determinar que funcionalidad es relevante para usted. Y tenga presente que durante este periodo usted va a recibir el mismo nivel de servicio que le brindamos a nuestros clientes si nos solicita ayuda.

Question 2

¿Qué pasa si no renuevo mi suscripción?

Accepted Answer

No se le harán más cargos a su tarjeta y cuando su suscripción expire, no podrá ingresar más transacciones. Pero mantendrá acceso a su cuenta y a toda la información que haya ingresado. No vamos a borrar su cuenta ni sus datos a menos que nos de instrucciones de hacerlo cancelando su cuenta.

Question 3

¿Cuánto va a costar?

Accepted Answer

El costo depende de los usuarios, locales o unidades de negocio, extras y frecuencia de pago que seleccione. Abakus empieza en U$30 al mes porque toda empresa necesita al menos 1 usuario y 1 local o unidad de negocio. En la cuenta puede ajustar estos elementos y ver el costo exacto antes de suscribirse. No obstante, tenga presente que el costo es irrelevante fuera de contexto. Lo que usted realmente quiere es un buen retorno sobre su inversión. En otras palabras, usted quiere que el valor que le genera Abakus sea mayor que su costo. El periodo de prueba le da la oportunidad de evaluar nuestro software y darse una idea de cuanto valor puede generar para su negocio antes de suscribirse (ver pregunta anterior). Pero como sólo va a saberlo con certeza usándolo regularmente por suficiente tiempo, también ofrecemos una garantía de satisfacción después de suscribirse (ver siguiente pregunta).

Question 4

¿Cómo funciona la garantía de satisfacción?

Accepted Answer

Naturalmente, nosotros pensamos que Abakus es una buena inversión. Si se usa regularmente, estamos seguros de que el valor que va a generarle a su empresa va a ser mayor que su costo. Y por lo tanto, estamos preparados a ofrecer con una garantía de satisfacción que cubre los primeros 90 días de su suscripción y devuelve el 120% de su pago. Cuando termine su periodo de prueba, usted puede suscribirse con la tranquilidad de saber que puede solicitar la devolución del 120% de su pago, como compensación por su tiempo y esfuerzo, si después de haber usado el software regularmente (al menos 3 veces a la semana) por 90 días, usted no esta satisfecho con el valor que le está generando a su empresa.

Question 5

¿Qué pasa si cambio mi plan o cancelo después de haber pagado?

Accepted Answer

El periodo de facturación comienza el día que usted se suscribe. Ese día se le cobrará 1 mes, 6 meses o 12 meses por anticipado de acuerdo con su selección. Si usted decide cambiar su plan en la mitad del ciclo de facturación, ese día comenzará un nuevo ciclo de 1 mes, 6 meses o 12 meses. Y la porción no usada de su plan anterior se vuelve un crédito para pagos futuros. Si, por ejemplo, 20 días dentro de su periodo de facturación de 30 días usted decide agregar funcionalidad a su plan, los 10 días no usados (pero pagados) se restan del costo del nuevo plan.

Question 6

¿Cómo sé que la información de mi tarjeta está segura?

Accepted Answer

Su información de tarjeta está segura con Stripe. Abakus no guarda el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni las credenciales completas del método de pago; solo conserva referencias limitadas para identificar la tarjeta asociada a su suscripción.

Question 7

Cuándo esté listo para suscribirme, ¿cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Usted puede pagar la suscripción usando una tarjeta de crédito o una tarjeta débito que sea aceptada en la misma red (usualmente aquellas con un código de seguridad de 3 dígitos al lado derecho de la banda con la firma). Para procesar el pago usamos Stripe, una empresa de pagos en línea que se especializa en proveer la infraestructura técnica, de prevención de fraude y bancaria que se necesita para poder operar sistemas de pago en línea. Si usted todavía no tiene una cuenta con ellos, automáticamente le van a crear una cuando ingrese la información para el pago. Por razones de seguridad nosotros no tenemos acceso al número completo de su tarjeta ni a su código de seguridad. Stripe procesa el pago y Abakus solo conserva referencias limitadas, como la marca y los últimos 4 dígitos, para mostrarle qué tarjeta está asociada a la suscripción. Si usted no tiene acceso a ningún tipo de tarjeta, por favor póngase en contacto con nosotros para enviarle la información que necesita para enviar el pago a través de WesternUnion.

Question 8

¿Cuáles son los costos de configuración de PDF?

Accepted Answer

Si deseas tener facturas y cotizaciones con diseños personalizados o ajustados a plantillas pre-impresas, puedes agregar la opción 'Diseño personalizado de factura' en tu cuenta. Nuestras tarifas para servicios de configuración de documentos: Ajustes mínimos de contenido: 100USD Cambios de contenido, sin cambios de diseño: 200USD Cambios de diseño y contenido especial: 300USD Para información sobre cada servicio contáctanos a info@myabakus.com

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